Stellenbeschreibung

Die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. ist weltweit mit über 600 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern in den Bereichen politische Bildung, Beratung, entwicklungspolitische
Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung tätig.

Für das Dienstleistungszentrum, Bereich IT / Organisation, suchen wir in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter im Bereich Helpdesk / First Level Support (m/w/d) 

 

Folgende Aufgaben erwarten Sie: 

  • First Level Support per Telefon oder per Mail für interne Anwender
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den Second Level Support
  • eigenverantwortliche Koordinierung von Entstörungsmaßnahmen sowie die Unterstützung der Fachadministratoren 

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Bezug zur IT oder abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
  • Erfahrungen im Bereich User-Betreuung / First Level Support
  • gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Bereich Windows Active Directory wären wünschenswert
  • ausgeprägte Serviceorientierung und überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wären wünschenswert
  • körperliche Belastbarkeit und starke Teamorientierung 

Wir bieten Ihnen:

  • einen interessanten, kommunikativen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • eine auf zunächst für ein Jahr befristete Vollzeittätigkeit mit der Option der Verlängerung
  • eine Vergütung bis Entgeltgruppe 7 TVöD Bund
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets 

Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation besonders beachtet.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online unter www.interamt.de (Stellen-ID:519947) bis zum 26.08.2019

Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.

Link zum Stellenangebot:

http://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=519947

Auf dieses Angebot können Sie sich online bewerben, wenn Sie in Interamt angemeldet sind.

Details

Interamt Angebots-ID
519947
Kennung für Bewerbungen
SB IT DLZ
Anzahl Stellen
1
Stellenbezeichnung
Sachbearbeiter im Bereich Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Behörde
Konrad-Adenauer-Stiftung e.V.
Einsatzort Straße
Klingelhöferstraße 23
Einsatzort PLZ / Ort
10785 Berlin
Dienstverhältnis
Arbeitnehmer(in)
Entgelt / Besoldung
TVöD-Bund E 6 - TVöD-Bund E 7
Befristung (Monate)
12
Teilzeit / Vollzeit
Vollzeit
Wochenarbeitszeit
39 h für Arbeitnehmer
Bewerbungsfrist
26.08.2019
Ansprechpartner

Annett Ballack

Konrad-Adenauer-Stiftung e.V.

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