Stellenbeschreibung
Das IT-Dienstleistungszentrum (IT-DLZ) stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung. Wenn Sie auf der Suche nach innovativen Projekten sind, die Sie selbst aktiv mitgestalten können, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Trustcenter Service Specialist (w/m/d)
Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Entgeltgruppe bis E10 | Besoldungsgruppe bis A10
Arbeitsort: St.-Martin-Str. 47, 81541 München
Der Bewerbungsschluss ist der 09.07.2024
IHRE AUFGABEN
- 1st-Level Support für Anfragen zur Bayern-PKI und zum verbundenen Identity und Access Management System (IAM)
- Ticketerfassung, -überwachung und -nachbearbeitung
- Koordination und Betreuung von Mastertickets
- Störungsanalyse sowie -management
- Pflege einer Confluence Wissensdatenbank
- Registrierungsstellenbetrieb für das IT-DLZ
- Beantragung von Dienstausweisen für Mitarbeitende des IT-DLZ
- 2nd-Level Support für Anfragen der weiteren Registrierungsstellen der Bayern-PKI
- Beratung und Überwachung der weiteren Registrierungsstellen der bayerischen Verwaltung
- Organisation von Schulungen für Mitarbeitende dieser Registrierungsstellen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (u.a. Überwachung und Reporting der Einhaltung von SLAs durch den Dienstleister und ggfs. Eskalation)
- Teilnahme an der Einbringung von Servicezeiten (im Wechsel mit den anderen Mitarbeitenden im Trustcenter)
IHR PROFIL
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (w/m/d) mit langjährige Berufserfahrung (z.B. in Betriebssystemadministration, Programmierung) und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten
- Kenntnisse in der Arbeit mit IAM Systemen
- Mehrjährige Erfahrung als Service Management Spezialist
- Nachweis fundierter ITIL Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN
- Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
- Unterstützung bei der Suche nach einer Staatsbedienstetenwohnung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub pro vollem Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
- Alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes in Bayern und eine zusätzliche Betriebsrente (VBL) sowie eine Jahressonderzahlung
- Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
- Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort
Wir begrüßen Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlichen Leistung bevorzugt berücksichtigt.
Hinweis: Die Tätigkeit ist in einem sicherheitsempfindlichen Bereich angesiedelt. Daher ist Voraussetzung für die Einstellung, dass der Bewerber/in seine/ihre grundsätzliche Bereitschaft zu einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Ü1) nach dem Bayerischen Sicherheitsüberprüfungsgesetz erklärt. Die im Rahmen Ihrer Bewerbung mitgeteilten personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage § 26 Abs. 1 Bundesdatenschutzgesetz im LDBV verarbeitet.
INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse). Bitte bewerben Sie sich online auf interamt.de unter Angabe der Stellen-ID 1146185.
Hier geht es zur Online Bewerbung
ANSPRECHPARTNER FÜR FACHLICHE FRAGEN
Jan Hohmuth, Teamleiter IT 342, Tel. 089/2119-2877
Sonja Fahrbach, Referatsleiterin IT34, Tel. 089/2119-2867
Weitere spannende Jobangebote finden Sie auch auf unserer IT-Karriereseite unter https://www.goforit.bayern.de/